0. Перезагрузите ваш роутер и компьютер.
1. Убедитесь в отсутствии на компьютере вирусов. Они могут использовать Ваш компьютер для спам-рассылок, для заражения других компьютеров или для атак серверов. Всё это может существенно замедлять интернет. Регулярно проверяйте компьютер антивирусом!
2. Отключите все антивирусы, файерволы, торрент клиенты и вообще все сетевые программы.
3. Обратите внимание на сетевую активность – правой клик мыши на сетевом подключении – «Состояние»
Если число принятых или отправленных пакетов активно увеличивается, у вас либо вирус либо работает какая нибудь сетевая программа. Проделайте снова пункты 1 и 2.
4. Если у Вас несколько компьютеров выходят в интернет через роутер, отключите все кроме одного.
5. Обычно сайты с которых мы качаем файлы ограничивают скорость, особенно файлообменники. Опираться на такие данные не следует.
6. Проверьте параметры вашего тарифного плана. В некоторых случаях скорость тарифного плана может быть ограничена. Вся информация по тарифам содержится на нашем сайте в разделе «Услуги и цены»
7. Используйте специальный сервис для измерения скорости: speedtest.net
Для обеспечения максимальной точности результатов повторите измерение 2-3 раза.
Скопируйте ссылку на полученный результат нажав по клавише "поделится результатом" после замеров и пришлите через личный кабинет если скорость не соответствует.
8. Воспользуйтесь torrent для определения скорости. Скачайте торрент файл с большим числом раздающих (любой популярный Интернет-трекер). Это самый надёжный способ измерить высокую скорость интернет соединения . Проверьте в Байтах или Битах/с показывает скорость и при необходимости переведите в Биты.
Единицы измерения
| 8 бит | 1 байт |
| 1024 бит | 1 Кбит |
| 1024 байт | 1 Кбайт |
| 8 Кбит | 1 Кбайт |
| 8 Мбит | 1 Мбайт |
| 1024 Кбит | 1 Мбит |
| 1024 Кбайт | 1 Мбайт |
Например: торрент закачивает файл со скоростью 1.2 Мбайт/с. Переводим в мегабиты: 1,2*8= 9,6 Мбит/с
9. Если скорость по результатам тестирования не соответствует тарифной - оставьте заявку через личный кабинет, обязательно указав результаты измерений по п.7 и п.8, или на e-mail support@xtrim.ru с указанием вашего логина.